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Preguntas Frecuentes
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Puedes realizar tus pagos en línea de forma 100% segura con tarjeta de crédito ó débito, a través del sistema de pagos PayPal.
Ó si lo prefieres, puedes hacer el pago mediante transferencia bancaria, enviando el detalle de tu pedido a info@enosphera.com :
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Si aún no te sientes seguro de realizar el pago en línea, puedes enviarnos un correo a info@enosphera.com y con gusto te hacemos llegar tu número de pedido y los datos para realizar una transferencia bancaria.
No, no es necesario tener una cuenta con PayPal para realizar tus pagos por este medio. Al llegar al sitio de Paypal para liquidar tu carrito de compra, selecciona la opción “¿No dispone de una cuenta Paypal?” y procede a realizar el pago.
El envío es a toda la República Mexicana y se manejan dos tarifas únicas por pedido :
Accesorios - $ 50 MXN
Vinos - $ 90 MXN
El costo siempre es el mismo, sin importar el número de botellas o accesorios que compres. La entrega garantizada se hace de 3 a 5 días hábiles, dependiendo del lugar de envío y la hora del pedido. Sin embargo, siempre buscamos entregar en los primeros 3 días hábiles.
Siempre es posible realizar cambios o cancelaciones a órdenes enviadas. Sin embargo, el tiempo para la cancelación o cambio de un pedido es crítico. Una vez que nuestro almacén finalizó el embalaje y envío, no es posible hacer cambio o detener el mismo.
Si necesitas realizar un cambio o cancelación, hazlo tan pronto te sea posible enviando un correo a info@enosphera.com ó llamando a Servicio a Clientes al 01 800 832 2766
Al hacer tu pedido en Enosphera.com, recibirás 3 correos a la cuenta de correo que ingresaste :
- Recibo de Pago a Enosphera : Confirmación por parte de PayPal de la transacción
- Confirmación de Pedido Enosphera : Su pedido se está procesando, se encuentra en almacén y embalaje.
- Notificación de envío Enosphera : Su pedido ha sido enviado, se especifica la empresa de mensajería y número de guía para dar seguimiento por Internet.
De esta manera conocerás el estatus de tu pedido en todo momento.
Enosphera.com otorga un trato personalizado a cada uno de los pedidos.
Al hacer tu orden, en la página de Paypal encontrarás el campo “Mensaje”, favor de indicar en este recuadro si el envío es para regalo y el mensaje a incluir dentro del paquete ó mencionarlo a un representante de ventas al 01 800 832 2766 ó al correo info@enosphera.com .
Los pedidos que se reciban como regalo, NO incluirán factura y esta será enviada por correo directo al comprador.
