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Preguntas Frecuentes
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Puedes realizar tus pagos en línea de forma 100% segura con tarjeta de crédito ó débito, a través del sistema de pagos PayPal.
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El envío es a toda la República Mexicana y se manejan dos tarifas únicas por pedido :
Accesorios - $ 50 MXN
Vinos - $ 90 MXN
El costo siempre es el mismo, sin importar el número de botellas o accesorios que compres. La entrega garantizada se hace de 3 a 5 días hábiles, dependiendo del lugar de envío y la hora del pedido. Sin embargo, siempre buscamos entregar en los primeros 3 días hábiles.
Siempre es posible realizar cambios o cancelaciones a órdenes enviadas. Sin embargo, el tiempo para la cancelación o cambio de un pedido es crítico. Una vez que nuestro almacén finalizó el embalaje y envío, no es posible hacer cambio o detener el mismo.
Si necesitas realizar un cambio o cancelación, hazlo tan pronto te sea posible enviando un correo a info@enosphera.com ó llamando a Servicio a Clientes al 01 800 832 2766
Al hacer tu pedido en Enosphera.com, recibirás 3 correos a la cuenta de correo que ingresaste :
- Recibo de Pago a Enosphera : Confirmación por parte de PayPal de la transacción
- Confirmación de Pedido Enosphera : Su pedido se está procesando, se encuentra en almacén y embalaje.
- Notificación de envío Enosphera : Su pedido ha sido enviado, se especifica la empresa de mensajería y número de guía para dar seguimiento por Internet.
De esta manera conocerás el estatus de tu pedido en todo momento.
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Al hacer tu orden, en la página de Paypal encontrarás el campo “Mensaje”, favor de indicar en este recuadro si el envío es para regalo y el mensaje a incluir dentro del paquete ó mencionarlo a un representante de ventas al 01 800 832 2766 ó al correo info@enosphera.com .
Los pedidos que se reciban como regalo, NO incluirán factura y esta será enviada por correo directo al comprador.